一、业务接待
接待客户上店预约或电话预约，要清楚明白地向客户介绍公司概况、服务项目、服务种类、收费标准，迅速准确地了解客户需求。
二、登记客户资料
根据客户要求提供服务种类，详细了解掌握客户的基本资料并登记存档。对大型搬场及其它业务及时上报，由专业人员同客户协商办理。并根据客户需要为其提供专业的策划、评估、咨询服务。
三、确定时间安排车组
根据客户要求和车组情况确定搬家时间，就近安排车组并及时与客户进行沟通协商。根据服务种类向客户提供包装器材和包装服务。
四、签定合约进行搬迁作业
车组到达现场后，根据约定同客户签定搬家合约，填写贵重物品清单并为客户代办贵重物品保险后实施搬迁服务。
五、填写客户意见表
搬迁结束后，清理包装废弃物，填写客户意见表结算服务费用。
六、服务后回访
搬迁后三日内，进行客户回访，及时了解掌握整体服务状况，听取客户意见和建议并认真加以改进。
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